МегаФон — компания цифровых возможностей, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Здесь считают, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. На каждом этапе своей истории МегаФон шел по пути «умного роста» и внедрения инновационных технологий в IT, маркетинге, организации внутренних процессов и работе с абонентами.
МегаФон
Стажер направления «Клиентский опыт и политика контактов»
Россия, Москва
Телекоммуникации
Какие задачи необходимо решать
— Создание и корректировка информационных сообщений, доставляемых клиентам в рамках маркетинговых кампаний, продуктов и услуг во всех каналах коммуникации.
— Тестирование корректного отображения нотификаций в разных каналах.
— Поиск и внедрение лучших практик, подходов и формулировок с целью повышения доверия сообщениям и отклика на предложения.
— Работа с обратной связью от сотрудников компании в части корректного отображения текстов коммуникаций.
— Анализ обратной связи и предложения по изменению нотификаций во всех каналах коммуникаций.
— Решение проблем, которые выявлены при получении обратной связи от сотрудников.
— Контролирует авторство отправляемых текстов во всех каналах коммуникаций.
— Анализ и разработка сопроводительной документации по проектам.
— Согласование сроков и этапов работ по подготовке и изменению нотификаций с заказчиками.
— При необходимости проводит анализ и интерпретацию результатов коммуникаций, выраженных в снижении претензионных обращений и повышения продаж.

Для решения этих задач требуется
Вакансия
— Высшее/неоконченное высшее образование (экономическое, социологическое, техническое, филологическое).
— Коммуникабельность.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Любознательность и внимательность.
Условия
— Полное соблюдение ТК РФ.
— Митапы, тренинги, мастер-классы и конференции от топовых экспертов.
— Наставничество, работа в команде.
— Корпоративные спортивные команды (футбол, волейбол, баскетбол и так далее).
— Оплата сотовой связи — но только если у вас МегаФон.
— Офис с зонами для отдыха, вкусной едой в столовой и видом на Садовое кольцо.
Обязательно укажите, что вы узнали о вакансии от Changellenge >>.
МегаФон в социальных сетях