МегаФон — компания цифровых возможностей, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Здесь считают, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. На каждом этапе своей истории МегаФон шел по пути «умного роста» и внедрения инновационных технологий в IT, маркетинге, организации внутренних процессов и работе с абонентами.
МегаФон
Стажер направления «Клиентский опыт и политика контактов»
Россия, Москва
Телекоммуникации
Обязанности
— Создание и корректировка информационных сообщений, доставляемых клиентам в рамках маркетинговых кампаний, продуктов и услуг во всех каналах коммуникации;
— Тестирование корректного отображения нотификаций в разных каналах;
— Поиск и внедрение лучших практик, подходов и формулировок с целью повышения доверия сообщениям и отклика на предложения;
— Работа с обратной связью от сотрудников компании в части корректного отображения текстов коммуникаций;
— Анализ обратной связи и предложения по изменению нотификаций во всех каналах коммуникаций;
— Решение проблем, которые выявлены при получении обратной связи от сотрудников;
— Контролирует авторство отправляемых текстов во всех каналах коммуникаций;
— Анализ и разработка сопроводительной документации по проектам;
— Согласование сроков и этапов работ по подготовке и изменению нотификаций с заказчиками;
— При необходимости проводит анализ и интерпретацию результатов коммуникаций, выраженных в снижении претензионных обращений и повышения продаж.
Требования
Вакансия
— Высшее/неоконченное высшее образование (экономическое, социологическое, техническое, филологическое).
Условия
— Оплачиваемая стажировка длительностью 6 — 9 месяцев с возможностью карьерного, профессионального роста и перехода на позицию специалиста;
— Возможность работать 20 — 40 часов в неделю, гибкий график;
— Компенсация мобильной связи;
— Офис в 7 минутах пешком от м. Маяковская/Новослободская.
Отправляйте резюме с темой «Стажер направления «Клиентский опыт и политика контактов». Обязательно укажите, что вы узнали о вакансии от Changellenge >>.
МегаФон в социальных сетях