(Москва, Яндекс.Такси) Менеджер проектов в команду качества
Яндекс.Такси ищет middle менеджера проектов в команду качества с техническим или экономическим бэкграундом и опытом в стратегическом консалтинге/ e-commerce/ finance/ FMCG. Вам предстоит развивать и улучшать качество сервиса для самых маленьких пользователей сервиса — тарифа «Детский». Вы будете масштабировать инструменты и процессы в платформенные решения вместе с командой продукта: от определения ожиданий целевой аудитории от поездки до разработки способов повышения рейтинга водителей, улучшения механик доступа автомобилей к сервису, совершенствования методики mystery shopping.
Яндекс.Такси — это сервис, который позволяет быстро вызвать официальное такси без звонка диспетчеру и следить за выполнением заказа на карте. Каждый день миллионы людей пользуются услугами данного сервиса, потому что это удобно, быстро и доступно. Всего за несколько лет Яндекс.Такси запустил сервис уже в 17 странах мира, с компаний сотрудничают 700 тысяч активных водителей.

В то время как поездки класса «Эконом» составляют подавляющее большинство поездок сервиса Яндекс.Такси, поездки повышенных классов («Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», «Премиум», «Детский» и «Минивэн») обеспечивают устойчивость компании, одновременно предоставляя самым требовательным пассажирам комфорт, ощущение престижности и расширенную функциональность.
Вам предстоит:
  • отвечать за качество сервиса премиальных классов Яндекс. Такси;
  • разрабатывать новые и повышать эффективность инструментов и процессов, которые позволяют нам управлять качеством;
  • масштабировать инструменты и процессы в платформенные решения совместно с командой продукта.
Вы подходите для вакансии, если вы:
  • формулируете гипотезы, проверяете их и делаете выводы, уверенно работая с большим количеством данных, графиков и цифр;
  • стрессоустойчивы, критически и структурно мыслите;
    стремитесь разобраться в сути проблемы и нацелены на достижение результата;
  • имеете самостоятельный опыт управления командой и проектного менеджмента;
  • обладаете развитыми коммуникативными навыками и умеете отстаивать свою позицию.
Обязательно укажите, что узнали о вакансии от Changellenge >>